Política de Envío
Los siguientes términos se aplican a todos los envíos realizados por Textil y Descanso, S.A. de C.V. (Vivenda) dentro de la República Mexicana.
Los precios publicados en el sitio incluyen el costo de envío dentro de la República Mexicana, no se podrán combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la República Mexicana donde pueda entregársele el pedido.
Todos los envíos realizados por Vivenda van perfectamente empacados. En caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de la paquetería, usted debería agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.). Sin esta anotación, usted está recibiendo de conformidad el paquete. En caso de que no se le permita anotar en el manifiesto de entrega, usted NO deberá recibir el paquete.
Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted deberá reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta ni con convenios especiales de otras paqueterías con las que no tenemos convenio.
- Envío Terrestre
En Ciudad de México vía Lalamove
En México entrega vía Estafeta . Consulta códigos postales de cobertura y frecuencia de entrega aquí.
En Estados Unidos entrega vía UPS .
IMPORTANTE:
- Una vez embarcado, recibirá N° de guía y podrá rastrearlo.
- Vivenda confecciona y embarca en un período de 12-15 días hábiles, una vez embarcado, el envío es responsabilidad de la compañía de transportes.
- La entrega de la compañía de transporte está sujeta a variables climáticas, políticas y puede extenderse dependiendo de la frecuencia de entrega de Estafeta. Vivenda no es responsable de las entregas ni de los retrasos que estas sufran.
- El transportista indica que hará 3 visitas de entrega como máximo. De no recibirse , este podría ser devuelto, tanto el costo de la devolución como el de la reprogramación de entrega tienen un costo a cargo de Ud.